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與其他行業相比,搬家行業對團隊和服務要求更高。遺憾的是,無論是互聯網+搬家風潮之前還是之后,搬家公司帶給大眾的差印象都沒有得到改善,坐地起價、物品丟失和服務太差等“辣眼”新聞屢屢出現在大眾視線之中。
即使是在競爭最為激烈的那幾年,各家平臺紅海競爭,在價格和補貼上殺紅了眼,確實讓消費者感受到搬家便宜了。但相對只是形式改變了,服務質量與以前相比,并沒有質的提高。
服務質量體現在哪些方面?一是收費標準要透明,二是服務流程要標準,三是搬家團隊要正規。這幾點,搬運幫都一一做到了。
在發展過程中,搬運幫上線了APP。該軟件價格透明可以直觀了解自己需要繳納的費用,杜絕傳統商家坐地起價的現象。其中,該軟件在收費上以時間作為基礎,消除了家具拆裝費、搬運費等頗具爭議的項目。
此外,搬運幫有一套清晰的前、中、后管理流程。用戶通過APP下單,搬運幫快速匹配合適車型和司機,按用戶約定時間去搬家,保證搬家時效和用戶安全。運輸過程中,用戶可以隨時掌控車輛實時動態,一旦司機有違規行為,可立即向后臺反映舉報,保證搬家無憂。


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